******VERFÜGBAR AB 28.10.2024******Frühbucherpreis bis zum 30.10.2024

Meisterhaft telefonieren für den erfolgreichen Kundenservice im Handwerk, KMU und bei Freiberuflern.

Telefonieren im Beruf? Gerade für Berufseinsteiger eine herausfordernde Aufgabe!

Lernen Sie mit diesem Kurs, im Beruf richtig und professionell zu telefonieren und Ihren Betrieb ausgezeichnet zu repräsentieren. Durch den Kurs stärken Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten von Anfang an.

Telefonieren im Berufsalltag kann gerade für Berufseinsteiger eine echte Herausforderung darstellen. Der Kurs „Meisterhaft telefonieren“ bereitet Sie optimal darauf vor, diese Herausforderung zu meistern.

In diesem Kurs lernen Sie:
  • Die Grundlagen der Telefonetikette, damit Sie stets den besten Eindruck hinterlassen.
  • Effektive Strategien für häufige Telefonsituationen, einschließlich Terminvereinbarungen und Informationsgespräche.
  • Professioneller Umgang mit Reklamationen und schwierigen Kunden, um auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu bleiben.
  • Den richtigen Abschluss eines Telefonats, um das Gespräch positiv und produktiv zu beenden.
Warum dieser Kurs?
  • Speziell für Berufseinsteiger konzipiert: Dieser Kurs ist maßgeschneidert, um Neulingen in der Arbeitswelt die notwendigen Fähigkeiten für erfolgreiche Telefongespräche zu vermitteln.
  • Bewährte Methoden und persönliche Erfahrungen: Profitieren Sie von über 25 Jahren Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden großer und kleiner Unternehmen und den Erkenntnissen der Wirtschaftspsychologie, um Ihren Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben.
  • Flexibilität und Praxisnähe: Der Kurs bietet praxisnahe Tipps und Materialien, um Ihren individuellen Telefonservice zu entwickeln, der sich nahtlos in Ihren betrieblichen Alltag integriert.
Für wen ist dieser Kurs besonders geeignet?
  • Neue Teammitglieder: Bringen Sie Ihre neuen Mitarbeiter auf den neuesten Stand und stellen Sie sicher, dass sie Ihr Unternehmen am Telefon optimal vertreten.
  • Mitarbeiter im Kundenservice und mit Kundenkontakt: Steigern Sie die Kompetenz und Kundenorientierung Ihres Teams.
Melden Sie sich jetzt an und verwandeln Sie jedes Telefongespräch in eine Gelegenheit, Ihr Unternehmen erfolgreich zu präsentieren!

Themen:
Allgemeine Telefonetikette - Termine vereinbaren - Mailbox besprechen - Reklamationen annehmen - freundlich "Nein" sagen - am Telefon informieren uvm.

ca. 90 Minuten Laufzeit

Ihre Kunden werden immer wieder gern bei Ihnen anrufen!

www.meisterhaft-im-handwerk.de

Course plan

Ab 28.10.2024 online